خدمات پس از فروش HOMMEX
شرایط گارانتی کولر گازی و اسپلیت
لطفاً قبل از استفاده، شرایط گارانتی و مراحل نصب استاندارد را مطالعه فرمایید تا بتوانید از خدمات پس از فروش هومکس به بهترین شکل بهرهمند شوید.
تعهدات فروشنده
فروشنده موظف است کالای سالم و مطابق با فاکتور را به خریدار تحویل دهد. در صورت وجود مغایرت، خریدار مجاز به درخواست تعویض یا استرداد وجه میباشد.
شرایط گارانتی اسپلیت و کولر گازی
موارد مشمول نصب رایگان
- داشتن دفترچه ضمانت معتبر و کوپن نصب رایگان.
- ایاب و ذهاب در محدوده شهری رایگان میباشد.
- در شهرستانها هزینه ایاب و ذهاب جداگانه محاسبه میشود.
موارد غیرمشمول نصب رایگان
- طول لوله یا کابل بیش از پنج متر.
- ساخت یا تأمین شاسی فلزی.
- جابجایی یا تغییر محل نصب.
مراحل نصب استاندارد دستگاه
- نصب دستگاه در محل استاندارد فنی.
- اتصال لولهها و کابل برق (تأمین کابل بر عهده مشتری).
- تست کامل عملکرد دستگاه.
- آموزش استفاده صحیح به خریدار.
- نصب هولوگرام و مهر ضمانت.
- ثبت رضایت مشتری.
نکات مهم
- کارت ضمانت را در محل امن نگهداری کنید.
- خدمات رایگان صرفاً با کارت معتبر انجام میشود.
- در هر مراجعه، فاکتور رسمی با مهر شرکت دریافت نمایید.
مدت و تعرفه ضمانت
- گارانتی کمپرسور: ۶۰ ماه
- گارانتی قطعات: ۲۴ ماه
- شروع از تاریخ مندرج در دفترچه ضمانت.
موارد خارج از گارانتی
- نصب یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز.
- اتصال نادرست به برق یا ولتاژ نامناسب.
- ظرفیت غیراستاندارد نسبت به فضا.
- محیط دارای مواد شیمیایی یا اسید.
- دستکاری دفترچه یا حذف هولوگرام.
- خسارات ناشی از حوادث طبیعی.